Va-et-vient
Livraisons
Pour les produits au catalogue,
nous passons par différents transporteurs en fonction des pays :
- En France nous faisons appel aux transporteurs DPD ou Chronopost (livraison sous 24h-48h)
- En Europe, nous faisons appel à Chronopost (livraison sous 72h)
- Aux Etats-Unis – Mexique – Canada : nous faisons appel à UPS (livraison sous 7 jours)
- Autres destinations : nous faisons appel à Chronopost (livraison sous 7 jours)
Pour les produits sur mesure,
nous passons par différents transporteurs en fonction des pays également :
- En région parisienne, nous passons par le transporteur EDELIV qui prend contact avec le client par sms la veille de la livraison et qui propose au client différents créneaux horaires.
- En France : HEPPNER (livraison sous 48h)
- En Europe, KUEHNE NAGEL (livraison sous 72h)
- Aux Etats-Unis – Mexique – Canada : UPS (livraison sous 7 jours)
- Autres destinations : Chronopost (livraison sous 7 jours)
Les délais de livraison indiqués ci-dessus, sont à prendre en compte une fois l’email de confirmation d’expédition de votre commande reçu.
Retours
Les retours sont à la charge du client.
Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos produits.
Ecrivez-nous à retour@bobtoys.fr pour recevoir la procédure de retour à suivre.
Pour un remboursement, veuillez compter une quinzaine de jours.
